Informativa sui rimborsi
🔄 Il Tuo Diritto al Recesso
Su Trinacria Store, vogliamo che tu acquisti con la massima tranquillità. Per questo rispettiamo pienamente il Diritto di Recesso previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Hai 14 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto per restituire qualsiasi articolo acquistato, senza bisogno di fornire motivazioni.
📋 Condizioni per il Reso
Per poter accettare la richiesta di reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
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Requisito
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Dettaglio
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Tempistica
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La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione
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Condizione Prodotto
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle condizioni originali
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Imballaggio
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Deve essere restituito con la confezione originale completa
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Accessori
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Tutti gli accessori, manuali e documenti devono essere inclusi
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Etichette
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Le etichette originali devono essere ancora applicate al prodotto
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⚠️ Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici, di sicurezza e tecnici, NON sono soggetti a recesso i seguenti prodotti:
- 🔋 Batterie al piombo AGM sigillate che sono state installate o utilizzate (per motivi di sicurezza e garanzia)
- 💻 Software e licenze digitali con codice attivato o scorporato dalla confezione
- 🔧 Prodotti personalizzati o configurati su specifica richiesta del cliente
- 📦 Prodotti con sigilli di sicurezza rotti o manomessi
Nota: I prodotti difettosi o non conformi sono sempre coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi, indipendentemente dal diritto di recesso.
📝 Come Effettuare un Reso - Procedura Passo Passo
Passo 1: Invia la Richiesta
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto attraverso:
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Canale
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Contatto
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Email
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trinacriastore@gmail.com
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WhatsApp
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+39 345 1143755
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Modulo
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Pagina Contatti sul sito
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Passo 2: Ricevi le Istruzioni
Ti invieremo entro 24 ore lavorative:
- Modulo di reso da compilare
- Indirizzo di spedizione per il reso
- Istruzioni per l'imballaggio
Passo 3: Spedisci il Prodotto
- Imballa il prodotto in modo sicuro (usa l'imballaggio originale se possibile)
- Allega il modulo di reso compilato
- Spedisci a tue spese al nostro indirizzo di reso
Passo 4: Ricezione e Verifica
- Una volta ricevuto, verificheremo le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi
- Ti invieremo conferma di avvenuta accettazione del reso
Passo 5: Rimborso
- Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dall'accettazione del reso
- Verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
💰 Costi di Spedizione per il Reso
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Situazione
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Chi Paga la Spedizione
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Recesso volontario
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A carico del cliente
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Prodotto difettoso
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A carico di Trinacria Store
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Errore nella spedizione
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A carico di Trinacria Store
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Prodotto danneggiato in trasporto
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A carico di Trinacria Store
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Importante: Per i resi volontari, consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile. Non siamo responsabili per prodotti smarriti durante la spedizione di reso non tracciata.
🔧 Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti acquistati su Trinacria Store sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per i consumatori privati (D.Lgs. 206/2005).
Cosa Copre la Garanzia:
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Coperto
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Non Coperto
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✓ Difetti di fabbricazione
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✗ Danni da uso improprio
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✓ Malfunzionamenti non causati dall'utente
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✗ Danni da installazione errata
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✓ Non conformità al prodotto ordinato
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✗ Usura normale del prodotto
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✓ Problemi elettrici/interni
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✗ Danni da eventi esterni (fulmini, acqua, ecc.)
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Come Attivare la Garanzia:
- Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
- Fornisci numero ordine e descrizione del problema
- Invia foto o video del malfunzionamento (se richiesto)
- Ricevi istruzioni per assistenza, sostituzione o riparazione
🏦 Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto:
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Metodo di Pagamento
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Tempo di Rimborso
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Carta di Credito/Debito
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5-10 giorni lavorativi
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PayPal
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3-5 giorni lavorativi
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Bonifico Bancario
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5-10 giorni lavorativi
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Apple Pay / Google Pay
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5-10 giorni lavorativi
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Nota: I tempi effettivi dipendono anche dai tempi tecnici della banca o del gestore di pagamento.
📦 Indirizzo per i Resi
Per i resi, il prodotto deve essere spedito al seguente indirizzo:
Trinacria Store di Palmeri Pietro
Via Marchese 348
Misterbianco (CT) 95045
Italia
Via Marchese 348
Misterbianco (CT) 95045
Italia
Importante: Non inviare resi senza aver prima ricevuto conferma e istruzioni via email. I pacchi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
⚠️ Casi Particolari
Prodotti Batteries e Accumulatori
Le batterie al piombo AGM hanno condizioni specifiche:
- Se non installate e nelle condizioni originali: restituibili entro 14 giorni
- Se installate o utilizzate: non restituibili per recesso, ma coperte da garanzia 24 mesi per difetti
Prodotti Elettronici Sigillati
- Il sigillo di sicurezza non deve essere rotto per il recesso
- Una volta aperto, il prodotto è coperto solo da garanzia per difetti
Sconti e Promozioni
- I prodotti acquistati in promozione seguono le stesse regole di reso
- In caso di reso parziale di un bundle, il rimborso può essere ricalcolato
📌 Riepilogo Rapido
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Informazione
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Dettaglio
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Diritto di Recesso
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14 giorni dalla ricezione
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Garanzia Legale
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24 mesi per consumatori privati
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Costo Reso Volontario
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A carico del cliente
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Costo Reso per Difetto
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A carico di Trinacria Store
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Tempo Rimborso
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Entro 14 giorni dall'accettazione
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Contatti
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WhatsApp +39 345 1143755 / Email
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Ultimo aggiornamento: Marzo 2026 | Trinacria Store di Palmeri Pietro
Questa politica è conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle direttive europee sui diritti dei consumatori.